Делая заказ в нашей компании — вы можете быть уверены в том,
что мы не отгрузим умышленно бракованные товары.
Тем не менее, бывают случаи, когда по какой-то причине у товара обнаружился дефект, например:
- При транспортировке ТК повредили упаковку, что повлекло за собой порчу
внешнего вида и/или функциональности товара.
- Когда ваш покупатель приобрел товар, и вскрыв упаковку обнаружил заводской дефект
(например, дырокол зажевывает бумагу).
- Если товар долго лежит на вашем складе, и потерял потребительские свойства
(например, товар долго лежал под солнечными лучами и выцвел так, что цвет на этикетке
не соответствует цвету товара).
Во всех этих случаях необходимо как можно скорее написать на email shop@avelly.ru
— и подробно описать
возникшую ситуацию. Как правило, после рассмотрения заявки, мы принимаем решение в пользу
клиента о повторной отправке товаров или возврате денежных средств.
Внимание!
Полимерная глина, отправленная в период с 5 ноября по 20 марта
(даже в теплом контейнере), может замерзнуть и потерять свои потребительские свойства.
Поэтому наша компания не несет ответственности за полимерную глину, отправленную в указанные сроки.
Для того, чтобы глина не потеряла свои свойства,
и клиенты были довольны качеством товаров, рекомендуем воспользоваться советами:
- Заказывайте глину в теплое время года, желательно до 1 ноября.
- В период с 5 ноября по 20 марта заказывайте доставку грузов только в теплом
контейнере, также забирайте грузы с терминала ТК в теплой машине.
- Проверяйте глину вместе с клиентом перед покупкой, до того, как клиент вышел
с глиной на улицу.
Желаем вам удачных покупок!
